Commandes
1.Comment suivre ma commande ?Après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.
2. Puis-je commander en grande quantité ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Pour toute demande spécifique ou pour un devis, veuillez nous contacter à support@noct-ura.com .
Livraisons
3. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison standard varient entre 6 et 12 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez une notification dès l’expédition de votre commande.
4. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre région. Consultez la page Livraison pour plus de détails.
Retours et échanges
5. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit s’il ne vous convient pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
6. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à votre charge.
Paiements
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et d’autres solutions locales selon votre pays. Tous les paiements sont sécurisés.
8. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site utilise des protocoles de sécurité SSL pour protéger vos informations. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Support client
9. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
- Email : support@noct-ura.com
-
Formulaire de contact : disponible sur notre site.
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.